1. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả, không do lỗi của LedTot.
Điều kiện đổi, trả hàng
- Hàng không thuộc danh mục HÀNG KHÔNG ĐỔI TRẢ (Bảng chi tiết tại mục 2) và không có quy định khác theo hợp đồng, đơn hàng mua bán.
- Hàng còn mới 100%, nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, không trầy xước, chưa cắt đầu dây.
Quy định đổi, trả hàng
- Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng: Khách hàng được đổi, trả hàng miễn phí.
- Sau 7 ngày từ ngày nhận hàng, không được phép đổi trả hàng.
Địa điểm đổi trả: 20/16 Đường Tân Thắng, Celadon City, Sơn Kỳ, Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh
Đối với khách hàng ở các tỉnh có thể gửi hàng đổi trả theo đường bưu điện, chi phí giao hàng đổi trả khách hàng chịu cả 2 chiều.
2. Các sản phẩm không đổi trả
- Đèn chùm các loại
- Đèn tường trang trí
- Các loại đèn sản xuất theo yêu cầu
- Các sản phẩm thuộc thương hiệu: Rạng Đông, Philips
- Đèn sân vườn, đèn rọi ngoài trời, đèn âm đất, âm nước
- Đèn pha LED
3. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lỗi của LedTot
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót đáng tiếc trong quá trình vận hành dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi không đáng có như:
- Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Ngay khi nhận được phản hồi về các lỗi nêu trên,LedTot sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu, khắc phục lỗi cho khách hàng một cách nhanh nhất và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh. Nếu khách hàng muốn trả lại hàng, LedTot sẽ hoàn lại tiền.